Kullanım koşulları

Bu koşullar, 28 Eylül 2026 tarihinden itibaren Golub Voice hesabını ve hizmet kullanımını düzenler. Kabul edilen özel sipariş, mesafeli satış ile teslimat ve iade koşulları da uygulanır. Zorunlu tüketici hakları önceliklidir.

Türkçe metin esastır. İngilizce metin bu metinle aynıdır.

Hizmet

Golub Voice, müşterinin yapay zekâ telefon asistanlarını yapılandırmasına, uygun numaraları bağlamasına ve seçilen araçları açmasına imkân verir. Desteklenen rotalar, kapasite ve paket kullanımı seçilen pakette gösterilir. Asistan yanıtları ve işlem sonuçları eksik veya hatalı olabilir; müşteri önemli sonuçları kontrol etmelidir. Hizmet acil durum hattı veya düzenlenmiş konularda yetkili uzmanın yerine geçmez.

Hesap

Müşteri doğru hesap ve fatura bilgisi vermeli, hesaba kimlerin eriştiğini denetlemeli ve yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden bildirmelidir. Yetki verdiği talimat ve erişimden müşteri; kendi hizmet, güvenlik ve hukuki yükümlülüklerinden Golub Voice sorumludur.

Paket ve ödeme

Kabul edilen sipariş paketi, KDV dâhil bedeli, yenilemeyi ve ayrıca seçilen ek kullanımı gösterir. Teslimat ve iade sayfası ödeme, fesih ve iadeyi açıklar. Ek kullanım otomatik satın alınmaz. Zorunlu cayma, fesih ve ayıplı hizmet haklarından vazgeçilmez.

Görüşmeler ve kabul edilebilir kullanım

Müşteri, her numarayı kullanmaya yetkili olmalı; görüşme ve döküm için hukuki sebebi ve gereken bildirimi, kayıt veya ticari aramalar için ayrıca gereken izni sağlamalıdır. Hizmet istenmeyen kampanya, kimliğe bürünme, dolandırıcılık, hukuka aykırı gözetim, yasak içerik veya telefon şebekesine ya da diğer kullanıcılara müdahale için kullanılamaz. Kaydı açma tercihi tek başına arayanın izni değildir. Somut güvenlik veya hukuk riski için belirli bir arama rotasını veya hesabı kısıtlayabilir, hukuken mümkünse nedeni açıklar ve itirazı inceleriz; yasal ödeme ve iade hakları saklıdır.

Müşteri içeriği ve bağlı araçlar

Müşteri bilgi dosyası yüklemeye, asistan talimatı vermeye ve üçüncü taraf hesapları bağlamaya yetkili olmalıdır. Bu içerik, gizlilik bildirimi ve ayrıca kararlaştırılmışsa müşteri veri işleme koşullarına tabi olarak seçilen hizmeti sunmak için işlenir. Bağlı araç, yalnızca müşterinin açtığı işlemleri alır; bu işlemler dış e-posta, takvim veya başka kayıtları etkileyebilir. Müşteri izinleri gözden geçirmeli ve gerek kalmadığında kaldırmalıdır.

Değişiklik

Esaslı hizmet veya koşul değişikliğini kullanılabilir hesap kanalıyla önceden bildiririz. Fiyat değişikliği, bildirimden sonraki ilk yenilemeden önce uygulanmaz. Müşteri değişikliği reddedip yenilemeyi sona erdirebilir; tüketicinin daha güçlü yasal fesih veya iade hakkı saklıdır. Değişiklik kabul edilmiş siparişi geçmişe dönük değiştirmez.

Sorumluluk

Hizmeti makul özenle sunmalıyız. Bu koşullar; tüketicinin ifa edilmeyen veya ayıplı hizmet hakları ile kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluk dahil, uygulanacak hukukun zorunlu tuttuğu bir sorumluluğu veya çözümü kaldırmaz. İşletmeler için ayrı sorumluluk paylaşımı, ayrıca incelenmiş bir sözleşme gerektirir.

Fesih sonrası

Yenilemeyi durdurmak mevcut geçmişi veya bilgi dosyasını tek başına silmez. Erişim, dışa aktarma ve silme, ilgili saklama süreleri ile gizlilik bildirimine tabidir. Müşteri, verileri ve kullanılmamış peşin bedeli için hi@golubvoice.com adresine yazabilir.

Satıcı ve hizmet sağlayıcı

Hizmet: Golub Voice
İşletme adı: Golub Superintelligence
Satıcı: Zorbey Torunoğlu
Vergi kimlik numarası: 8570513849
İş yeri adresi: Sularbaşı Mah. Afyon Sk. Tevfik Çorapçı Apt. No: 7, İç Kapı No: 8, Merkez/Sivas
Telefon: +90 554 596 06 36
E-posta: hi@golubvoice.com

Bu koşullar hakkındaki sorular hi@golubvoice.com adresine iletilir.