Ön bilgilendirme formu

Son güncelleme: 30 Ekim 2026. Bu form, Golub Voice aboneliği ve ayrıca seçilen ek kullanım satın alımları için ödeme öncesi bilgileri içerir. Ödeme ekranındaki size özgü Sipariş Özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşme dili Türkçedir. İngilizce metin açıklayıcı çeviridir; anlam farkında Türkçe metin esas alınır. Zorunlu haklar saklıdır.

Metni indir

1. Sağlayıcı ve alıcı

Hizmet sağlayıcı Zorbey Torunoğlu’dur. Golub Voice hizmetin, Golub Superintelligence işletmenin kullandığı addır; ayrı bir tüzel kişi değildir. Sağlayıcının vergi ve iletişim bilgileri aşağıdadır. Alıcı, Sipariş Özeti’nde adı veya unvanı, adresi, telefon ve e-posta bilgileri gösterilen kişidir. Tüketici hakları, ticari veya mesleki amaç dışında yapılan alımlarda uygulanır.

2. Hizmet ve paketler

Golub Voice, müşterinin talimatlarıyla çalışan, yapılandırılabilir yapay zekâ telefon asistanı hizmetidir. Plus: ayda KDV dâhil 499 TL, 1 asistan, en çok 3 eşzamanlı görüşme; gelen arama yönlendirmesi, dış arama yoktur. Pro: ayda KDV dâhil 1.499 TL, 3 asistan, en çok 10 eşzamanlı görüşme; bunların en çok 8’i dış arama olabilir. Max: ayda KDV dâhil 3.499 TL, 10 asistan, en çok 20 eşzamanlı görüşme; bunların en çok 15’i dış arama olabilir. Numara ve rota uygunluğu ayrıca aranır. Hizmet Türkiye’deki uygun numara ve hedeflerle sınırlıdır.

3. Kullanım hakkı ve kapsam

Aylık kullanım hakkı aynı aboneliğin asistanları arasında paylaşılır, yeni ödeme döneminde yenilenir ve sonraki döneme devretmez. Kullanım; görüşme içeriği, yapay zekâ işlemleri, bilgi aramaları ve bağlı araç işlemlerine göre değişir. Seçilen paketin kullanım miktarı ve hesaplama esasları Sipariş Özeti’nde gösterilir. Yaklaşık 60, 200 veya 500 dakika ifadeleri sırasıyla Plus, Pro ve Max için tipik gelen görüşme tahminidir; satın alınan sabit dakika miktarı değildir. Dış arama kapasitesi, aylık kullanım hakkından ayrı bir eşzamanlılık sınırıdır.

4. Toplam bedel ve diğer giderler

Sipariş Özeti; seçilen paketi, varsa açıkça seçtiğiniz indirimi, KDV dâhil bugün ödenecek toplamı, sonraki dönem bedelini, dönem tarihlerini ve ilk sonraki tahsilat tarihini gösterir. Golub Voice bu standart abonelik için ayrıca kargo, kurulum ücreti, depozito veya asgari kalma bedeli almaz. Kendi internet, telefon operatörü, yönlendirme, SIP veya ayrıca sözleşme yaptığınız üçüncü taraf hizmetinin giderleri ilgili sağlayıcının tarifesine tabidir ve paket bedeline dâhil değildir. Golub Voice siparişinde ayrıca kabul etmediğiniz bir ek hizmeti tahsil etmez.

5. Ödeme, süre ve dönemsel tahsilat

Abonelik belirsiz sürelidir; aylık peşin ödeme yapılır ve asgari abonelik taahhüdü yoktur. Ödeme doğrulandığında satın alınan işlevler açılır. İlk ücretli dönem bu işlevlere fiilen erişim sağlandığında başlar; yenileme açık kaldığı sürece sonraki tahsilat bir takvim ayı sonra ve ardından aylık yapılır. iyzico aracılığıyla ödeme ekranında desteklenen kredi kartıyla tahsilat yapılır. Aylık ödeme yetkisi ayrı olumlu tercihinizle verilir. Abonelik sona erdirilene veya yetki kaldırılana kadar Sipariş Özeti’ndeki dönem tarihlerinde kabul edilen bedel tahsil edilir. Sonraki bedel değişiklikleri önceden bildirilir ve farklı tutar tahsil edilmeden ayrıca kabulünüz alınır; sessizlik kabul sayılmaz, geçmiş dönem değişmez. Ek kullanım ayrı bir tek seferlik satın alımdır; otomatik yükleme yapılmaz.

6. İfa zamanı ve teknik koşullar

Ödeme sunucuda doğrulandığında satın alınan asistan yapılandırma ve kullanım işlevleri erişime açılır. Hizmetin ifası bu işlevlere fiilen erişim sağlandığında başlar; yalnızca ödeme veya hesap kaydı ifanın başladığı anlamına gelmez. Telefonla kullanım için ayrıca numara üzerinde yetki, asistan ayarı ve yayına alma, uygun operatör yönlendirmesi veya SIP bağlantısı gerekir. Ödeme, bir telefon hattının hazır veya operatörce etkin olduğunu göstermez. Güncel bir tarayıcı, internet erişimi ve uygun telefon hattı gerekir; fiziksel ürün veya cihaz teslim edilmez.

7. Cayma hakkı ve hizmet başlangıcı

Tüketici kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir. Ödeme ekranında, ön bilgilendirme ve sözleşme onayıyla birlikte hizmetin ödeme doğrulandığında başlamasını talep eder ve hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkının sona ereceğini kabul edersiniz. Bu onay ve satın alınan işlevlere fiilen erişim sağlanması birlikte gerçekleştiğinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1(h) kapsamındaki istisna uygulanır. Yalnızca ödeme veya hesap kaydı ifa değildir. Geçerli bir cayma bildirimi için süre dolmadan hi@golubvoice.com adresine veya aşağıdaki posta adresine başvurmanız yeterlidir; form kullanımı zorunlu değildir. Aboneliği feshetme, ayıplı hizmet, ifa etmeme ve sunulmamış peşin ödenmiş hizmetin iadesine ilişkin haklarınız saklıdır.

8. Cayma, fesih ve şikâyet

Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ilgili ödemeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve iade masrafı olmadan geri ödenir. Tüketici belirsiz süreli aboneliğini cezasız feshedebilir; talebi bize ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde yerine getirir, sonucu bildirir ve fesih tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde sunulmamış hizmete düşen peşin bedeli iade ederiz. Daha kısa zorunlu süreler saklıdır. Yenilemeyi durdurup dönem sonuna kadar kullanma seçeneği ayrı bir tercihtir. Talep ve şikâyetler hi@golubvoice.com veya aşağıdaki adrese iletilir.

9. Diğer bilgiler ve başvuru yerleri

Sipariş öncesinde hesap, fatura ve paket bilgilerini kontrol edip düzeltebilirsiniz. Sözleşme dili Türkçedir; İngilizce metin açıklayıcı çeviridir. Kabul edilen Sipariş Özeti ve metinlerin kalıcı kopyası hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir; kopya talebi aynı iletişim adresinden yapılabilir. İnternet veya telefon sağlayıcınızın olağan tarifesi dışında Golub Voice’a özel bir uzaktan iletişim ücreti yoktur. Tüketici, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketici hakem heyetine veya dava şartı arabuluculuk gereken hallerde önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunen yetkili başvuru yerleri saklıdır.

Satıcı ve hizmet sağlayıcı

Hizmet: Golub Voice
İşletme adı: Golub Superintelligence
Satıcı: Zorbey Torunoğlu
Vergi kimlik numarası: 8570513849
Vergi dairesi: Kale Vergi Dairesi Müdürlüğü
İş yeri adresi: Sularbaşı Mah. Afyon Sk. Tevfik Çorapçı Apt. No: 7, İç Kapı No: 8, Merkez/Sivas
Telefon: +90 554 596 06 36
E-posta: hi@golubvoice.com

Bu koşullar hakkındaki sorular hi@golubvoice.com adresine iletilir.